[Caso de sucesso] Laboratório Análise revoluciona gestão da qualidade com a Plataforma QOCKPIT.

Em busca de otimizar seus processos e garantir a excelência em seus serviços, o Laboratório Análise (www.laboratorioanalise.com), referência em Feira de Santana/Ba e região, encontrou na plataforma QOCKPIT a solução para transformar sua gestão da qualidade. Com a implementação do SaaS, o laboratório superou desafios na organização de dados, gestão de indicadores e riscos, e no planejamento estratégico. 

Desafios na gestão da qualidade

Gerenciada por Rozileide Agostinho, a área de qualidade do Laboratório Análise enfrentava dificuldades na dispersão de informações cruciais, armazenadas em planilhas e outros locais, dificultando a elaboração de um planejamento estratégico robusto e o monitoramento eficaz dos indicadores de processo. A gestão de riscos e a elaboração de planos de melhoria também eram processos complexos e demorados. 

A solução

A solução veio com a adoção do QOCKPIT, que permitiu centralizar a gestão de processos (do mapeamento a documentação) em uma única plataforma. As funcionalidades mais benéficas incluíram a elaboração de planejamento estratégico, mapeamento de processos, controle de documentos, gestão de indicadores, gestão de riscos e o acompanhamento de planos de ação.

"A possibilidade de gerir todos os nossos processos em uma única plataforma foi crucial na nossa decisão", afirma Rozileide Agostinho.

Resultados tangíveis e impacto geral após a implantação do Qockpit

Embora os números exatos não tenham sido divulgados, o impacto positivo do QOCKPIT foi inegável. Segundo Rozileide, a equipe de gestores se engajou mais nos processos, resultando em melhorias significativas. As auditorias ISO e PALC apresentaram uma redução notável no número de Não Conformidades, e os auditores elogiaram a melhoria na gestão. "A plataforma nos proporcionou uma visão clara dos nossos processos, facilitando a identificação de gargalos e a implementação de melhorias. O feedback da equipe tem sido extremamente positivo, e o módulo de ouvidoria nos permite receber contribuições valiosas para aprimorar continuamente nossos serviços" afirma a gestora da qualidade.

Com o QOCKPIT, o Laboratório Análise transformou sua gestão da qualidade, consolidando sua posição como referência no setor. A plataforma proporcionou uma gestão mais eficiente, processos otimizados e uma equipe mais engajada, resultando em serviços de alta qualidade e satisfação dos clientes.

Sobre o Laboratório Análise:

Fundado em 1980, pelo bioquímico Dr. Jolival Soares, foi um dos primeiros do Estado a fazer testes mais específicos de biologia molecular, bioquímica, hematologia, citologia, hormônios, imunologia, dentre outros. Em 1994 começou a participar do PELM – Programa de Excelência para Laboratórios Médicos. Em 1999 conquistou a Certificação ISO 9001 e em 2016 Conquistou a Acreditação PALC (Programa de Acreditação para Laboratórios Clínicos) um dos mais rigorosos Programas de Qualidade do mundo.

O Laboratório Análise destaca-se no mercado pela alta capacidade de atendimento, impulsionada pela adoção de técnicas inovadoras e rigorosos critérios de segurança e qualidade. A progressiva expansão anual da demanda reflete a confiança depositada por uma base de clientes diversificada e em constante crescimento, com um índice de satisfação superior a 85%.

Sustentado por uma equipe de profissionais qualificados e engajados, o laboratório investe continuamente no desenvolvimento de seus colaboradores por meio de um programa de educação continuada. A excelência no atendimento humanizado é uma marca presente em todas as suas unidades, que seguem em constante expansão.

Certificações da qualidade:

• ISO 9001

• PALC

O LABORATÓRIO ANÁLISE é associado Rede LabForte ( www.redelabforte.org.br )

Sabemos que após a implantação de qualquer certificação (ISO, ONA, DICQ, SASSMAQ entre outras), surge o desafio de manter o sistema da qualidade de acordo com os requisitos exigidos pela norma. >>

Através da nossa solução, ajudamos os Gestores de Qualidade desses segmentos a praticamente zerar a perda de tempo com retrabalho, gerado pela falta de integração entre as ferramentas comumente utilizadas.

Quero acabar com o retrabalho na gestão da qualidade

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QOCKPIT GESTÃO E QUALIDADE