[Caso de sucesso] LAD Laboratório impulsiona gestão da qualidade e reduz retrabalho com a plataforma QOCKPIT.

Em um cenário onde a excelência e a agilidade são diferenciais competitivos, o LAD Laboratório ( www.ladlaboratorio.com.br ), referência no setor de análises clínicas, implementou uma transformação em sua gestão da qualidade com a adoção da plataforma QOCKPIT. A solução SaaS não apenas modernizou os processos internos, mas também entregou resultados mensuráveis e impactantes, incluindo uma notável redução de mais de 50% no tempo de tratamento de não conformidades. 

Desafios na gestão da qualidade

Antes da implementação do QOCKPIT, o Laboratório LAD enfrentava desafios comuns a muitos laboratórios que buscam aprimorar seus sistemas de gestão da qualidade: documentos descentralizados, registros manuais de não conformidades e auditorias complexas realizadas em planilhas. Essa combinação de fatores limitava a eficiência operacional e aumentava o risco de erros, impactando diretamente a capacidade de resposta e a qualidade dos serviços prestados.

"Nossa gestão de documentos carecia de controle, as não conformidades eram registradas manualmente, e as auditorias demandavam um tempo excessivo em planilhas. Precisávamos de uma solução que integrasse e otimizasse esses processos, proporcionando maior agilidade e segurança", explica Emanuela Gomes, Gerente da Qualidade do Laboratório LAD. 

A solução

A escolha do QOCKPIT foi estratégica e baseada em critérios rigorosos. A plataforma SaaS se destacou pela sua facilidade de acesso, escopo específico para a gestão da qualidade e pela metodologia consolidada, com o valioso apoio da consultoria AFMCT. A capacidade de unificar o sistema de gestão da qualidade e promover o compartilhamento de informações entre as equipes foram os principais diferenciais que motivaram a decisão. 

Resultados tangíveis

Com a implementação do QOCKPIT, o Laboratório LAD centralizou seus processos de gestão da qualidade em uma única plataforma, facilitando o acesso, o controle e o compartilhamento de informações. As auditorias se tornaram mais ágeis e objetivas, com elogios recorrentes dos auditores à organização e à clareza do sistema. Além disso, o tratamento de não conformidades foi otimizado, resultando em uma redução drástica no tempo necessário para a resolução e implementação de planos de ação.

"O QOCKPIT nos permitiu realizar auditorias de forma mais rápida e eficiente, e a organização do sistema foi muito elogiada pelos auditores. A redução de mais de 50% no tempo de tratamento de não conformidades foi um ganho significativo para a nossa produtividade e para a qualidade dos nossos serviços", afirma Emanuela Gomes. 

Impacto geral após a implantação do Qockpit

A plataforma também possibilitou a análise remota de dados em diversas filiais do laboratório, proporcionando um planejamento estratégico mais dinâmico e adaptável às necessidades do mercado. Durante o período da pandemia, o QOCKPIT se mostrou essencial para garantir a continuidade das operações, permitindo que a equipe trabalhasse remotamente sem comprometer a qualidade e a eficiência dos serviços.

"A possibilidade de trabalhar remotamente durante a pandemia de COVID-19 foi fundamental para manter a continuidade dos nossos serviços e garantir a segurança da nossa equipe", destaca Emanuela Gomes.

A equipe do Laboratório LAD também aprovou a plataforma QOCKPIT. A praticidade na leitura e no acesso aos documentos facilitou o trabalho de todos, tornando os processos mais eficientes e intuitivos.

Sobre o LAD:

O LAD nasceu do sonho de um jovem farmacêutico que queria construir a sua própria história nas análises clínicas. Fundado em agosto de 1999, por Cristiano Salgado, farmacêutico bioquímico com habilitação em análises clínicas e saúde pública pela Universidade Federal da Bahia, o LAD abriu sua primeira unidade ao lado do mais bonito e majestoso cartão postal da cidade de Senhor do Bonfim, a estação ferroviária. E assim, ao som do apito das locomotivas e suas manobras vultosas, o LAD seguiu construindo a sua trilha de aprendizado, evolução e sucesso.

O LAD construiu a sua história de sucesso fundamentada em pilares importantíssimos como a busca contínua da excelência, comprometimento e amor pelo seu mister, que é, oferecer apoio diagnóstico de qualidade com atendimento de excelência, aliados à sustentabilidade e responsabilidade com o meio ambiente.

Hoje o LAD oferece a seus clientes unidades confortáveis, funcionais e estrategicamente localizadas em diversos pontos da cidade. Conta também com unidades em Andorinha, Itiúba e Cansanção. 

Certificações do LAD:

• ISO 9001

• PNCQ

O LAD é associado Rede LabForte ( www.redelabforte.org.br )

Sabemos que após a implantação de qualquer certificação (ISO, ONA, DICQ, SASSMAQ entre outras), surge o desafio de manter o sistema da qualidade de acordo com os requisitos exigidos pela norma. >>

Através da nossa solução, ajudamos os Gestores de Qualidade desses segmentos a praticamente zerar a perda de tempo com retrabalho, gerado pela falta de integração entre as ferramentas comumente utilizadas.

Quero acabar com o retrabalho na gestão da qualidade

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