Se há uma lição central que CEOs e pilotos podem trocar, é que liderança não se constrói no isolamento, mas na consistência do desempenho coletivo, no aprendizado refinado após cada erro e no uso estratégico de tecnologia e dados.

A ISO 9001 é crucial para laboratórios de análises clínicas, pois ela padroniza processos e incentiva a melhoria contínua.

Os objetivos necessitam de parâmetros de mensurabilidade para que se possa utilizar os conceitos de eficácia e eficiência.

Estabelecer um método para o acompanhamento dos desvios em relação às metas e requisitos é a melhor forma de de obter as melhorias.

A necessidade da adoção de uma mentalidade de risco foi uma abordagem inserida nos requisitos das Normas ISO a partir de 2015.