[Notícia] Laboratórios alcançam certificação ISO 9001 com apoio de tecnologia avançada e consultoria especializada

Se você é dono ou gestor de um laboratório de análise clínica, já se perguntou como pode destacar seu laboratório em um mercado tão competitivo. A ISO 9001 é crucial para laboratórios de análises clínicas, pois ela padroniza processos e incentiva a melhoria contínua, aumentando a confiabilidade dos resultados e a satisfação dos clientes. A certificação otimiza a gestão e reduz custos, fortalecendo a credibilidade ao garantir conformidade com normas. Com um foco centrado no cliente, melhora a comunicação e a eficiência do serviço. Além disso, a acreditação avalia a competência técnica, assegurando resultados precisos.

No ano de 2024, os Laboratórios Unilabs e Santa Amélia alcançaram este marco graças à utilização do software de gestão e qualidade QOCKPIT em uma parceria com a AFMCT - Albano Falcão Moura Consultoria e Treinamento.

A combinação do QOCKPIT com a orientação experiente da AFMCT foi um divisor de águas. Luciany Bonfim Lima, que está à frente da empresa Unilabs Laboratórios Clínicos, (localizada em Nova Viçosa/BA e é conhecida em toda região do Extremo-Sul baiano) destacou a facilidade de manutenção da certificação após implantação da nova tecnologia. "Nossa empresa há anos vem sendo apoiada pelos serviços de consultoria. A cada ano percebemos o crescimento profissional e pessoal de cada colaborador, o amadurecimento empresarial do nosso grupo. Conseguimos renovar mais uma vez nosso certificado, que é um diferencial competitivo no mercado que, além de padronizar os processos, traz maior qualidade para empresa e também abre portas para novos negócios”, relatou Luciany.

O software QOCKPIT, conhecido por sua capacidade de integrar e aprimorar os sistemas de gestão de qualidade, desempenhou um papel crucial na facilitação da obtenção da certificação. A plataforma ajudou as empresas a cumprir os rigorosos critérios da ISO 9001, melhorando significativamente a eficiência e a consistência nos processos internos. Além disso, o suporte especializado da AFMCT proporcionou às empresas a consultoria necessária para implementar práticas de gestão de qualidade sólidas. A consultoria foi fundamental para adaptar as operações de cada organização aos padrões exigidos pela certificação, garantindo não apenas a conformidade, mas também a sustentabilidade do negócio a longo prazo.

O Laboratório Santa Amélia (Teixeira de Freitas/BA) também implantou as novas ferramentas. Sobre a acreditação, o diretor-geral Ediárgenes Dalmo explica que a consultoria da empresa AFMCT e implantação do QOCKPIT transformaram a realidade do laboratório. “Esse ano, com a questão de suporte na consultoria, a gente deu um passo na renovação e credenciando mais uma unidade. O Santa Amélia tem duas realidades, antes e depois da certificação, e esperamos que essa parceria continue nos próximos anos com a mesma excelência de sempre”, comentou Ediárgenes.

Benefícios

A implementação da ISO 9001 conduz a uma otimização dos processos internos, proporcionando maior eficiência operacional e padronização das práticas laboratoriais. Isso resulta em uma redução notável de erros, retrabalho e tempo perdido, além de potencialmente diminuir custos operacionais. Adicionalmente, através do foco contínuo na melhoria dos processos, o laboratório pode alcançar uma agilidade maior no desenvolvimento de seus serviços, atendendo de forma mais eficaz as necessidades dos pacientes. A certificação também melhora a imagem institucional, destacando o laboratório no mercado competitivo e abrindo portas para novas oportunidades de negócios. Clientes e parceiros tendem a preferir organizações certificadas, reconhecendo-as como mais confiáveis e comprometidas com a qualidade.

Segundo o sócio da AFMCT e responsável pelo projeto de implantação ISO 9001 em mais de 80 laboratórios em todo país, Albano Falcão Moura, a "ISO 9001 não é apenas um selo de qualidade, mas uma ferramenta estratégica que potencializa o desempenho e a sustentabilidade de um laboratório de análises clínicas, promovendo a satisfação do cliente e assegurando o cumprimento de altos padrões de qualidade". Para Albano, implementar a ISO 9001 é um investimento estratégico essencial para laboratórios que almejam alcançar excelência e reconhecimento no mercado. "A ISO 9001 se revela como um grande diferencial competitivo, pois permite aos laboratórios ganharem reconhecimento por sua excelência e confiabilidade", relatou Moura.

ISO 9001 e a estratégia

A implementação da ISO 9001 em laboratórios é uma decisão estratégica fundamental que revoluciona a operação interna e as relações externas dessas instituições. Este padrão internacional promulga diretrizes que ajudam a padronizar processos, promovendo um ambiente de melhoria contínua. Os benefícios são significativos, incluindo maior precisão e confiabilidade nos resultados, e uma gestão otimizada que reduz desperdícios e aumenta a eficiência. Além disso, a certificação atua como um selo de confiança para clientes e parceiros, assegurando que o laboratório opera de acordo com práticas de alta competência técnica.

A certificação também facilita a mitigação de riscos e a utilização eficaz de recursos, promovendo uma cultura organizacional centrada na qualidade. Com cada vez mais desafios regulatórios e competitivos no mercado, a adoção da ISO 9001 se tornou uma vantagem competitiva essencial para laboratórios que buscam excelência e expansão de negócios. Ela não só prepara os laboratórios para desafios futuros, mas também abre portas para novas oportunidades de negócios e parcerias. Em suma, a certificação não é apenas uma conquista, mas uma transformação vital para o futuro da organização.

Sabemos que após a implantação de qualquer certificação (ISO, ONA, DICQ, SASSMAQ entre outras), surge o desafio de manter o sistema da qualidade de acordo com os requisitos exigidos pela norma. >>

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