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  • Albano Falcão Moura

Análise de contexto e o planejamento estratégico 

A Importância para a eficácia e eficiência organizacional


As exigências dos requisitos das normas ISO para a análise do contexto de atuação da organização apontam para a necessidade de diagnosticar o ambiente de negócios em que a organização está inserida. Uma análise qualitativa e quantitativa dos aspectos internos e externos, identificados como forças e fraquezas versus oportunidades e ameaças, torna-se essencial.

 

Ao realizar a análise de contexto, as organizações devem considerar fatores como os produtos e serviços oferecidos, as necessidades das partes interessadas, processos internos, regulamentações aplicáveis, tendências de mercado e condições econômicas, entre outros.

 

A questão que surge é: qual a melhor ferramenta para conduzir esse estudo detalhado dos limites organizacionais e como torná-lo facilmente operacional para obter os parâmetros necessários? A resposta aponta para o Planejamento Estratégico. Através desse método, os fatores críticos para o sucesso podem ser identificados e documentados para monitorar o progresso do empreendimento.


A plataforma Qockpit integra duas ferramentas consagradas no mundo empresarial, a Matriz SWOT e o Balanced Scorecard (BSC), aprimorando a avaliação de risco dos fatores da Matriz SWOT. Os fatores críticos de sucesso são inseridos no Planejamento Estratégico e ponderados em termos de criticidade e probabilidade de impacto no ambiente organizacional.


Os objetivos estratégicos são definidos considerando os fatores críticos do negócio, orientados pelas perspectivas do BSC: Aprendizagem Organizacional, Clientes, Processos e Financeiro. Essa abordagem visa medir e monitorar os resultados desejados em cada objetivo.


A eficácia organizacional requer a medição e monitoramento dos objetivos através de indicadores chave de desempenho (KPIs) e iniciativas necessárias para alcançar o sucesso empresarial. A plataforma Qockpit facilita esse gerenciamento de forma prática.


Para garantir o sucesso delineado pelo Planejamento Estratégico, é essencial controlar as variáveis que afetam as entregas internas através dos processos empresariais. A alta direção deve indicar quais processos são necessários para alcançar os objetivos estabelecidos.

Sabemos que após a implantação de qualquer certificação (ISO, ONA, DICQ, SASSMAQ entre outras), surge o desafio de manter o sistema da qualidade de acordo com os requisitos exigidos pela norma. >>

Através da nossa solução, ajudamos os Gestores de Qualidade desses segmentos a praticamente zerar a perda de tempo com retrabalho, gerado pela falta de integração entre as ferramentas comumente utilizadas.

 

Qockpit Software

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